1、代為（wéi）消費者安裝、調試產（chǎn）品；

2、根據消費者（zhě）要求，進行有關使用等方麵的技術指導；

3、維修零配件的（de）供應；

4、負責維修服務，並提供定期維護、定期保養；

5、為（wéi）消費者提供定期電話（huà）回訪或上門回訪；

6、對產品實行"三包"，即（jí）包修、包換、包退（許多人認為產品售後服務就是為“三包”，這是一種（zhǒng）狹義的理解）；

7、處理消費者來信來訪以及電話（huà）投訴意見，解答消費者的谘詢。同時（shí）用各種方（fāng）式（shì）征集消費者對產品質量的意見，並（bìng）根據情況（kuàng）及時改進。